Integritetsinformation

Vilka uppgifter behandlar vi och varifrån kommer de?

Frågor till FAQ skickas utan namn eller e-postadress. För att begränsa antalet frågor sparas en webbläsaridentifierare i ett dygn och dess hashvärde. Ursprungliga frågor sparas i 90 dagar och tas sedan bort vid schemalagd rensning. Administratören kan publicera en redigerad fråga och sitt svar på FAQ-sidan. Ta inte med personuppgifter i frågan.

För ditt konto behandlar vi namn, e-postadress, telefonnummer, kontotyp, verifieringsuppgifter och inställningar. När du använder flyttjänsten behandlar vi adresserna du flyttar från och till, flyttdatum, bostadsuppgifter och tilläggstjänster samt offertförfrågningar, offerter, bokningar, frågor, meddelanden och bilagor.

Vi behandlar också ja/nej-omdömen om genomförda flyttar och valfri skriftlig feedback. Sammanställda procentsatser visas tillsammans med offerter. Skriftlig feedback visas för det berörda företaget och administratörerna. Representantens roll och fordonets registreringsnummer visas endast för representanten själv och administratörerna.

I administratörernas logg över borttagningar och spärrar sparas e-postadress, företagsnamn och FO-nummer, tidpunkt och administratörens motivering för att utreda händelser och förebygga missbruk. Loggen är separat från inloggningskontona och hindrar inte nya konton med samma e-postadress.

För företagsprofiler behandlar vi företagets identitets- och kontaktuppgifter, företrädarens uppgifter och roll i företaget, registreringsnumret för ett av företagets fordon samt uppgifter om försäkring, godkännande och eventuella kompletteringar. I supportärenden behandlar vi kontaktuppgifter, ärendets innehåll och uppgifter om hur det handläggs. När tjänsten används skapas också inloggnings-, sessions- och tekniska logguppgifter.

De flesta uppgifter kommer från dig. En kund eller företagsföreträdare kan lämna kontaktuppgifter till en annan kontaktperson. Offerter, meddelanden och svar kommer från den som skickar dem. Om du väljer att logga in med Google eller Apple, när det alternativet finns, får vi de konto- och profiluppgifter som behövs för inloggningen.

Varför behandlar vi uppgifterna?

Vi behandlar uppgifter om konton, offertförfrågningar, offerter, bokningar och meddelanden för att tillhandahålla tjänsten och utföra det du ber oss om (artikel 6.1 b i GDPR). Du behöver lämna de uppgifter som krävs för att till exempel skapa ett konto, publicera en förfrågan eller lämna en offert. Övriga uppgifter, bilder och videor är frivilliga.

Med stöd av vårt berättigade intresse kontrollerar vi företagsföreträdares behörighet, handlägger supportärenden, hanterar missbruk och skyddar tjänsten, användarna och våra rättigheter (artikel 6.1 f). Vi behandlar också uppgifter för att uppfylla rättsliga skyldigheter när lagen kräver det (artikel 6.1 c).

Du kan ändra frivilliga aviseringar i din profil. Vi godkänner företags åtkomst manuellt. Vi fattar inga beslut enbart genom automatiserad behandling som får rättsliga eller liknande betydande följder för dig.

Vem kan se uppgifterna?

Godkända flyttföretag kan se uppgifter i öppna offertförfrågningar, bland annat orter, postnummer, flyttdatum, bilder och videor samt frågor och svar som delas med företagen, inklusive bilagor. Utelämna personuppgifter och exakta adresser i material som delas.

Behöriga administratörer kan i nödvändig omfattning granska offerter och offentliga och privata konversationer för att kontrollera att reglerna följs, utreda missbruk och säkerställa tjänstens säkerhet. Åtkomsten är begränsad till behörig personal. Det innebär inte att varje meddelande förhandsgranskas.

Det valda flyttföretaget får tillgång till gatuadresserna när bokningen bekräftas. Parterna i en privat konversation och behörig personal kan läsa den och öppna dess bilagor. Supportärenden visas för den som skickat ärendet och för supporten. Flyttföretaget ansvarar för sin egen behandling av de uppgifter det tar emot för att utföra flytten.

Vi använder Supabase för databas, inloggning och fillagring. Leverantörer för teknisk drift, webbhotell och e-post kan också behöva behandla uppgifter. Vid utskick av e-postaviseringar behandlar Resend mottagarens e-postadress och meddelandet. Vi kan lämna uppgifter till myndigheter när lagen kräver det.

För att uppskatta körsträckan behandlar Geoapify (KEPTAGO LTD) gatunamn, postnummer, ort och gatornas referenspunkter via sitt EU-API. Namn, husnummer, kontaktuppgifter, användar- eller förfrågningsidentifierare och webbläsarens IP-adress skickas inte. Uppskattningen sparas med offertförfrågan. Geoapifys tekniska anropsloggar sparas normalt högst 24 timmar, i undantagsfall högst två månader.

Behandlas uppgifter utanför EES?

Våra leverantörer kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Supabase uppger att uppgifter också behandlas i Singapore och USA och att EU:s standardavtalsklausuler används vid överföringarna. Vid överföringar utanför EES används, beroende på situationen, ett beslut om adekvat skyddsnivå eller lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Kontakta oss för information om överföringarna och skyddsåtgärderna.

Hur länge sparar vi uppgifterna?

Vi sparar konto- och företagsuppgifter så länge kundrelationen och åtkomsten består. Förfrågningar, bokningar, meddelanden, bilagor och supportärenden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet, kunna visa vad som hänt eller reda ut en tvist. Uppgifter kan sparas längre om lagen kräver det eller om de behövs för ett rättsligt anspråk.

I profilen kan du välja att avslutade offertförfrågningar som är äldre än ett år raderas tillsammans med tillhörande uppgifter. Raderingen sker vid ett schemalagt underhållsjobb när det är aktiverat.

Kakor och lagring i webbläsaren

Vi använder kakor för att hålla dig inloggad, återställa lösenord, ge besökare åtkomst till sina supportärenden och komma ihåg språkvalet. Lokal lagring i webbläsaren används för att föra över adresser från startsidan till formuläret och spara en påbörjad förfrågan med bilagor under inloggningen. Du kan fortsätta med den sparade förfrågan i 24 timmar. Om du rensar webbplatsdata i webbläsaren kan du loggas ut och förlora det sparade utkastet eller åtkomsten till ett supportärende som du öppnat som besökare.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång till dina uppgifter, rättelse, radering eller begränsning av behandlingen. När förutsättningarna är uppfyllda kan du också begära att få flytta dina uppgifter. Du kan invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse av skäl som rör din situation. Mejla oss på adressen ovan. Vi kan behöva be om de uppgifter som krävs för att kontrollera din identitet.

Du kan klaga hos behörig dataskyddsmyndighet, till exempel i landet där du bor eller arbetar. I Finland är det dataombudsmannens byrå och i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).